河南新鴻基耐火材料有限公司耐火澆注料 · 耐火磚 源頭生產(chǎn)廠家
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2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行報(bào)價(jià)
12個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修
24小時(shí)熱線待命
河南新鴻基始終堅(jiān)持以客戶為中心，提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。我們擁有專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻袅可矶ㄖ平鉀Q方案，滿足客戶的個(gè)性化需求，我們將一直秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們保證貨物全新，采用先進(jìn)的工藝和優(yōu)質(zhì)原料制造，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。同時(shí)也可以向買方提交耐火材料的有關(guān)質(zhì)量合格證書，產(chǎn)地證明等資料，并提供檢驗(yàn)報(bào)告等資料。在我們提供技術(shù)成熟產(chǎn)品的同時(shí)，我們也將提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，我們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更好的為客戶做好服務(wù)。
1、質(zhì)量保證首先從技術(shù)著手，從產(chǎn)品選型上滿足用戶要求，我們將提供技術(shù)成熟，并且經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)運(yùn)行穩(wěn)定、性能可靠的產(chǎn)品；
2、嚴(yán)格制定工藝措施，嚴(yán)格執(zhí)行，采用優(yōu)質(zhì)原材料，確保出廠的耐火材料性能達(dá)標(biāo)，同時(shí)運(yùn)輸過程中做好運(yùn)輸防護(hù)，確保材料運(yùn)抵時(shí)完好；
3、在耐火材料施工期間，安排施工經(jīng)驗(yàn)豐富的施工團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)施工質(zhì)量，及時(shí)與甲方和監(jiān)理公司部門溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；
4、我們對(duì)高溫窯爐的施工、修補(bǔ)、砌筑方便有著豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，確保施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，嚴(yán)格指導(dǎo)高溫窯爐的烘爐和養(yǎng)護(hù)，確保高溫窯爐的后續(xù)使用。
1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)檔案管理制度，及時(shí)跟蹤和溝通；
2、嚴(yán)格履行合同規(guī)定的各項(xiàng)要求，保證供貨期；
3、嚴(yán)格履行施工規(guī)范，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度，保質(zhì)保量的完成高溫窯爐的施工；
4、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，接待用戶來訪來電，節(jié)假日不休息；
5、可為您提供免費(fèi)寄樣服務(wù)。
7、可為您提供窯爐的設(shè)計(jì)方案，可為您提供爐襯設(shè)計(jì)及耐火材料預(yù)算方面的一站式服務(wù)，從耐火材料的供應(yīng)和施工為您提供全方位幫助。
8、我們注重服務(wù)的質(zhì)量和效率，通過優(yōu)化流程、提升技術(shù)水平，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們也非常注重與客戶的溝通和協(xié)作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
9、我們將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目的：確保耐火材料施工過程中的正確施工
內(nèi)容：施工規(guī)范、加水量、施工方法、施工用量、施工準(zhǔn)備等指導(dǎo)
方式：視頻指導(dǎo)或安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
提供耐火材料的烘爐方案
提供耐火材料的養(yǎng)護(hù)方案
視頻指導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
每月至少一次線上或線下回訪。
反饋用戶服務(wù)情況。
反饋用戶產(chǎn)品質(zhì)量。
反饋用戶合理化建議。
全過程服務(wù)
從提貨確認(rèn)、貨物運(yùn)輸、貨物交付、施工指導(dǎo)、烘爐養(yǎng)護(hù)、窯爐投產(chǎn)等方面管理，自始至終精心服務(wù)，負(fù)責(zé)到底。
全天候服務(wù)
7*24小時(shí)電話咨詢服務(wù)，以有效、迅速的服務(wù)要求，為客戶提供幫助。
全方位服務(wù)
對(duì)所有用戶有計(jì)劃地定時(shí)巡查、回訪，有效地對(duì)用戶窯爐使用情況、使用建議等方面進(jìn)行記錄，進(jìn)行改進(jìn)。
全身心服務(wù)
耐心聽取用戶意見和要求，精心操作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)心謝絕任何饋贈(zèng)。
提倡使用標(biāo)準(zhǔn)文明語(yǔ)言。
杜絕用戶二次投訴；
杜絕弄虛作假。
必須定期回訪用戶；
必須按施工規(guī)范進(jìn)行施工；
必須實(shí)行7*24小時(shí)熱線電話咨詢服務(wù)。
保證及時(shí)；
保證質(zhì)量；
保證全過程服務(wù)；
保證窯爐投產(chǎn)正產(chǎn)。
認(rèn)真聽取用戶意見；
認(rèn)真檢查分析故障；
認(rèn)真調(diào)試維修；
認(rèn)真填寫各種表格；
認(rèn)真與用戶搞好工作關(guān)系。
